虽然不是所有的零售商都理解怎样利用受欢迎度来赚钱,但媒体巨头奈飞(Netflix)从自己的数据中了解到了这一点,并立刻付诸实践。据科技与娱乐记者尼克尔-拉波特(Nicole LaPorte)报道,该公司“素以高度保密观看时长和收视率等方面信息为傲,它高兴地坦言,由于奈飞无须回应广告客户,所以不需要透露任何数据”。但到了2018年,奈飞的态度突然来了个大逆转,它开始大量公布自己最成功的影视产品的相关信息。拉波特说:“奈飞在致股东的信中一口气说出了那些成功影片的名称及其播放量,那感觉就像一名喝醉了的水手接管了一艘平常戒备森严的战舰,一夜间泄露商业机密。”
为什么要这样做呢?因为这时公司高层已经看出,人气会提升人气。首席产品官格雷格·彼得斯(Greg Peters)透露了内部测试的结果。奈飞会根据测试结果告知其会员哪些节目受欢迎,从而这使受欢迎的节目变得更受欢迎。公司的其他高管也很快领悟到了这一奥妙。内容负责人泰德·萨兰多斯(Ted Sarandros)宣称,日后奈飞将更乐于公布“世界各地的人们正在观看些什么内容”。奈飞董事长兼首席执行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)证实了这一承诺,他表示:“我们才刚开始分享这些数据,而且将一个季度一个季度地朝这一目标迈进。”
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