据我所知,“特百惠家庭聚会”就是一个专门利用喜好原则做生意的最明显的例子,我认为它属于典型的顺从环境。凡是熟悉特百惠聚会那套手段的人都认得出它运用了本书中涉及的几种影响力原则:
▪ 互惠。一开始,去参加聚会的人玩游戏、赢奖品。没中奖的人可以从一个袋子里摸奖,这样所有人还没买东西就得到了一份礼物。
▪ 权威。特百惠产品的质量和安全得到了专家的认证。
▪ 社会认同。买卖拉开序幕之后,每一笔做成的生意都在强化、巩固以下观点:其他类似的人都想要这种产品,因此它一定很不错。
▪ 联盟。顾客一旦购买产品,就成了“特百惠大家庭的一员”。
▪ 承诺与一致。聚会要求参与者当众介绍自己发现从已有的特百惠塑料器皿上找到了怎样的用途,带来了哪些好处,这也就是对特百惠做出了当众承诺。
▪ 稀缺:聚会上会介绍产品的独特好处和限时优惠。
通过让女主人分成的做法,特百惠家庭聚会公司让客户看在朋友的面子上从朋友手里买东西。这样一来,友谊的吸引力、温情感、安全感和义务感全都被带到了销售环境当中。
由于找到了友谊这个无比强大的盟友,不足为奇,特百惠公司放弃了零售网点,转而大力推动家庭聚会的概念。2003年,特百惠公司做了一件大事,挑战了几乎所有的商业逻辑,它断绝了跟零售商美国塔吉特公司(Target)的关系。因为他们的产品在塔吉特卖得太疯狂了,这样一来,塔吉特的零售就对举办家庭聚会的次数造成了威胁,所以,特百惠不得不中止双方的合作。
研究表明,是社交联系的质量而非实体产品的质量决定了特百惠聚会上的购买行为。2020年2月新型冠状病毒在全球范围内出现后,特百惠品牌在纽约证券交易所的股价大幅下跌。股价下跌(与2019年2月相比下跌了90%)在很大程度上是由于消费者认为线下聚会不再安全,就连朋友聚会也不安全。这足以证明特百惠的成功仰赖社交基础。
# A | 费曼你的要点
我严重怀疑这种方法可行。
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