tags：状态、重要性 - 不仅理解知识本身，还需要知道知识的 **「来龙去脉」**，否则写不出 why。 - 什么是什么？概念的内涵与外延、相关知识背景、相关概念； - 怎么做到？为什么能做到？步骤流程？ - how good 解决了问题 # why - 该采取什么行动，而且一旦做出判决，就可结束争议，尽管你们中有一方没有得偿所愿。生活就是这样。 # what # how - **6.1 要牢记：相互达成协议时不能忽视原则** - a．每个人都要遵守相同的行为原则。 - **6.2 不要让大家把发牢骚、提建议、公开辩论的权利与决策权相混淆** - a．对决策本身以及决策者提不同意见时，要有大局意识。 - **6.3 不要对==重大分歧==不闻不问** - 如不解决重大分歧，在短期内看似容易避免对抗，但长期可能导致非常具有破坏性的后果。凡是冲突都应该实际得到解决——不是通过表面上的妥协，而要通过寻求更重要、更准确的结论。在很多情况下，这个过程应该对相关各方公开（有时是对整个公司公开），目的是确保决策的质量，维护公开解决分歧的文化。 - 什么样的事情是==重大分歧==。 - a．专心协商大事时，别被琐事烦扰。 - 我曾经亲眼见过，==一个亲密的家庭因为感恩节上谁来切火鸡肉一事而爆发无法挽回的冲突。==所以，你不要染上==小节上自恋的毛病==。要知道没有任何人、任何事是完美的，你们之间不过是幸运地保持了良好的人际交往。==看问题要从大局出发。== - b．不要被分歧束缚住——要么提交上级裁定，要么投票表决！ - 6.4 一旦做出决定，任何人都必须服从，即便个人可能有不同意见 - a．**着眼大局**。 - 你应当==站在更高的层次看待整个系统中的自己和他人==。换句话说，你必须跳出思维的局限，把自己的观点看作众多看法中的一个，对所有观点都通过创意择优的方式择优采用，而不是仅仅按照你自己的好恶取舍。 - b．**不要让创意择优变成无法无天。** - 创意择优的极端是无休止的争辩和吹毛求疵，要界定清楚相关的界限，避免一些人威胁到这个机制，破坏了一个好的方法。 - c．**不要容忍暴民手段。** - **6.5 如果创意择优与机构的利益相冲突，就难免会造成危害** - a．只有在罕见或极端情况下才宣布“宵禁”，此时可暂不考虑遵守原则。 - b．当心可能有人会提出为了“机构的利益”而临时放弃创意择优。 - **6.6 要知道一旦有权做决定的人不想依原则行事，规矩就会被破坏** # how good # Ref.