- *用户研究*是对产品或界面的目标用户进行系统研究，以了解他们的行为、需求和动机。 - 熟练的用户研究人员能够以易于理解的方式讲述故事并构建他们的研究，这对于组织内的其他人来说是有用且有吸引力的。 *[人物角色](https://www.codecademy.com/article/ui-design-personas)*、*[用户旅程地图](https://www.nngroup.com/articles/journey-mapping-101/)*和*[故事板](https://www.nngroup.com/articles/storyboards-visualize-ideas/)*等工具可用于倡导用户并在整个组织内传播用户研究的关键点。